Apple siempre se caracterizó por contentar a sus usuarios con sus productos. Además, el soporte de la compañía siempre fue de envidiar. Sin embargo, la competencia está más fuerte que nunca y por primera vez Samsung logró superar a los de la manzana en términos de satisfacción del usuario.
De acuerdo con el sitio de recomendaciones PerfectRec, la satisfacción del cliente con los últimos iPhone ha caído a partir del pasado mes de enero y fue superada por Samsung. Esto se debe a la llegada de los nuevos Galaxy S24.
El dato es aún más sorprendente porque los terminales de Samsung apenas llevan un mes en el mercado, mientras que los últimos terminales de los de Cupertino, los iPhone 15, fueron lanzados en septiembre del año pasado.
Para asegurar lo mencionado, PerfectRec se basó en reseñas de Google para cada modelo de teléfono enviado por una variedad de comerciantes, incluidos Best Buy, Verizon, AT&T y otros. Así, consiguieron los siguientes resultados:
Como podemos leer, el nivel de satisfacción más alto lo tiene el Galaxy S24 que alcanzó un 91%. Después está el Galaxy S24 Plus con un 84%, y por último el Galaxy S24 Ultra alcanzó un 88%. Desde la serie S20 ha habido una alza en la satisfacción al cliente, que se encontraba en promedio entre 68%-72% con su valor menos alto en un 61% en la serie S22 normal y de 71% en la serie S21 Ultra.
De todos los iPhone, el que más satisfacción otorga es el 15 Plus, mientras que el que menos contento deja a sus usuarios es el iPhone 15 Pro Max. Sorprendente, ¿no?
